Frais d'expédition et délais de livraison
Nous assurons la livraison à la plupart des adresses de l'Union européenne continentale (principalement les pays suivants : France, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Norvège, Belgique, Danemark, Pologne, Autriche, Irlande, Finlande, Suède et Portugal) : France, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Norvège, Belgique, Danemark, Pologne, Autriche, Irlande, Finlande, Suède et Portugal). Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier vers les boîtes postales, les zones militaires et restreintes, tous les ports militaires et l'île de Jurong.
Mode d'expédition |
Délai d'expédition |
Frais d'expédition |
| Expédition standard | 3-7 jours ouvrables | ①.Commande ≥ €39, frais de port gratuits ②.Commande＜€39, les frais de port sont de €7.99 |
Délai d'expédition :
Toutes les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés. En raison du COVID-19, le délai de livraison peut être retardé.
En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par courrier électronique ou par téléphone.
Nous nous efforçons de faire en sorte que les articles soient livrés à nos clients le plus rapidement possible. Vous recevrez votre commande dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la date à laquelle elle a été passée.
Délai de livraison :
Délai de livraison total = délai de traitement + délai d'expédition.
Délai d'expédition :
Normalement, l'expédition standard prend de 3 à 7 jours ouvrables.
Nous mettrons à jour le numéro de suivi par e-mail après l'expédition de la commande, et vous pouvez également trouver le numéro de suivi sur votre compte.
Pour toutes les commandes internationales, vous devrez vous acquitter des taxes à l'importation, des droits de douane et des tarifs (le cas échéant) conformément aux lois en vigueur dans votre pays afin de pouvoir passer la douane.
Le délai de livraison peut varier, en particulier pendant les périodes de pointe. Veuillez faire preuve de patience et contacter le service clientèle à l'adresse suivante : support@gncchome.com
Suivi des commandes et de la logistique
Notification
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel de notification contenant le numéro de la lettre de voiture. Cliquez sur le lien vers le site officiel de la société de transport express pour vérifier l'état d'avancement de l'expédition de votre colis.
Suivi de votre commande
1. Connectez-vous à votre compte GNCC et consultez la rubrique "Mes commandes"
2. Contactez l'assistance GNCC (support@gncchome.com)
FAQ
Comment puis-je suivre l'état de ma commande si je n'ai pas de compte GNCC ?
Une fois votre commande reçue, le système enregistrera automatiquement un compte GNCC pour vous. L'identifiant de l'utilisateur sera l'email que vous avez utilisé pour passer la commande. Pour enregistrer un nouveau compte via cet e-mail, cliquez sur le lien ci-dessous et connectez-vous à votre compte GNCC pour suivre votre commande.
Comment puis-je annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée ?
Veuillez contacter l'équipe du service clientèle pour demander un retour de marchandise. (support@gncchome.com)
Y a-t-il des frais d'expédition pour les livraisons répétées, les colis rejetés ou les colis retournés sans raison ?
Oui, le destinataire est responsable des frais de livraison supplémentaires si l'échec de la livraison est causé par le destinataire. Les frais d'expédition pour les produits retournés en raison d'une annulation de commande ou d'un refus de colis après l'expédition des marchandises sont à la charge du destinataire et sont déduits du remboursement. Les frais d'expédition pour les retours sans raison seront à la charge du client et seront déduits du remboursement.
Dans quelles circonstances la boutique en ligne du GNCC peut-elle annuler unilatéralement une commande ?
La boutique en ligne du GNCC vend et expédie des produits à des clients utilisateurs finaux uniquement. Vous ne pouvez pas distribuer commercialement, publier, licencier ou revendre des produits ou services obtenus à partir de la boutique en ligne du GNCC. Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et de rembourser le compte d'origine si nous détectons l'une des violations suivantes avant que les marchandises ne soient expédiées ou signées :
1) Un seul compte n'enfreint pas la restriction d'achat, mais il est établi (par le biais du compte de paiement, de l'adresse de livraison, de l'adresse IP, du numéro de contact ou d'autres méthodes) qu'une personne est liée à de nombreux comptes qui, cumulés, enfreignent la restriction d'achat.
2) Le GNCC reçoit une notification de l'émetteur de la carte de crédit ou de PayPal indiquant que la transaction était en quelque sorte frauduleuse.
3) Le GNCC détermine que l'achat a été effectué par des moyens inappropriés ou trouve des preuves que la commande n'a pas été effectuée légalement.
