Grazie per aver acquistato presso GNCC! Ci auguriamo che tu sia soddisfatto dei tuoi acquisti, ma se hai bisogno di una riparazione, di un reso o di un rimborso, siamo qui per aiutarti.
Il negozio GNCC supporta resi e rimborsi entro 30 giorni. Se devi richiedere un reso o un rimborso, leggi la seguente politica e contatta il nostro servizio clienti ufficiale: support@gncchome.com.
Indirizzo di ritorno: Nave G, Av.la Veguilla s/n, Cabanillas del Campo, Spagna, 19171
Numero di telefono: 0034 949045789
POLITICA DI RIMBORSO
Idoneo al rimborso:
1. Prodotto errato
Se apri la confezione e non trovi al suo interno il prodotto acquistato, non aprirlo e non utilizzarlo, scatta una foto del foglio contenente le informazioni logistiche e del prodotto non aperto e forniscilo al servizio clienti per richiedere un risarcimento.
2. Problema del prodotto
Ci concentriamo sulla fornitura di prodotti di alta qualità. Se la merce che ricevi non corrisponde alla merce che hai ordinato o il prodotto presenta problemi di qualità, elaboreremo la richiesta di rimborso entro tre giorni lavorativi.
Per problemi di qualità o problemi causati da nostri difetti:
Innanzitutto, invia prove, immagini e immagini sul prodotto. Questo sarà gestito dal nostro team ausiliario.
In secondo luogo, il prodotto restituito deve essere rispedito al nostro magazzino, dove lo firmeremo e lo sottoporremo al nostro team post-vendita per l'elaborazione.
3. Prodotti indesiderati
Se il prodotto GNCC acquistato direttamente da GNCC non soddisfa le tue esigenze o non si applica alla tua applicazione di installazione, ma non era difettoso, chiameremo tale prodotto "prodotto indesiderato".
È possibile restituire il prodotto indesiderato (Prodotto per rimborso) a GNCC per un rimborso completo o una sostituzione entro 30 giorni dalla data di consegna, salvo diversamente specificato nell'elenco dei prodotti sul nostro sito Web o sulla ricevuta o sul documento di trasporto. Sei responsabile delle spese di spedizione. Oltre la fine di questi 30 giorni, non sono disponibili rimborsi e cambi per prodotti indesiderati.
4. Esaurito
Se la merce che hai acquistato non può essere spedita a causa della mancanza di stock, ti contatteremo via email. Da lì puoi scegliere se ricevere un rimborso o attendere l'inventario.
5. Ordini a rischio rilevati da Shopify
Quando riceviamo una notifica di ordine a rischio da Shopify, ti invieremo le informazioni di verifica via email. Se non ci rispondi entro tre giorni lavorativi, rimborseremo automaticamente l'ordine.
5. Aree remote
Non siamo in grado di spedire e consegnare in alcune aree remote e località militari, non siamo in grado di spedire e consegnare. Ti contatteremo via email il prima possibile e ti rimborseremo.
Nota:
Ti avviseremo dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che anche la tua banca o la società emittente della tua carta di credito potrebbero impiegare 3-5 giorni lavorativi per elaborare e spedire il rimborso.
COME AVVIARE IL RIMBORSO
Quando soddisfi le condizioni di rimborso di cui sopra:
Per avviare il rimborso, contatta prima il nostro servizio clienti: support@gncchome.com il prima possibile. Ti risponderemo entro UN giorno lavorativo;
Ti preghiamo di fornirci il numero dell'ordine (XXXX1001) e i dettagli dell'ordine;
Si prega di fornire prove sufficienti per dimostrare che c'è un problema con il prodotto o altre prove correlate. Per domande specifiche, consultare il servizio clienti;
Dopo aver confermato che il prodotto può essere restituito, restituire il prodotto.
È necessario per noi verificare la qualità della merce restituita;
Se il prodotto oggetto del rimborso non viene restituito, non riceverai alcun rimborso;
Ti informeremo se il rimborso è andato a buon fine dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso.
POLITICA DI RITORNO
Idoneo al reso:
I resi devono includere tutti gli accessori
Gli articoli devono includere l'imballaggio originale
Per le richieste di garanzia non legate alla qualità, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione
Per richieste di garanzia relative alla qualità, GNCC rimborsa il costo del prodotto stesso e le spese di spedizione
Fornire una ricevuta o una prova d'acquisto (come gli screenshot dell'ordine)
Regioni che sostengono i rimpatri: Paese europeo
I resi potrebbero essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra
COME INIZIARE IL RESO
Quando soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra:
Per avviare il reso, contatta prima il nostro servizio clienti: support@gncchome.com. Ti risponderemo entro 1-3 giorni lavorativi;
Non si accettano articoli rispediti senza previa richiesta di reso;
Gli utenti negli Stati Uniti possono contattare il nostro servizio clienti per determinare l'indirizzo e il metodo di restituzione.
Nota:
Se il reso è il risultato di una situazione in cui l'utente è responsabile, si prega di pagare la fattura al momento della spedizione della merce poiché il nostro magazzino resi non supporta il pagamento in contrassegno.
Se il reso è il risultato di una situazione in cui è responsabile GNCC, GNCC rimborserà le spese di spedizione. Dopo aver addebitato le spese di spedizione a carico del cliente, fornire il numero dell'ordine e la fattura di spedizione e il servizio clienti richiederà un rimborso.
Ti consigliamo di utilizzare la scatola o la busta originale inclusa con il prodotto come pacco di reso per evitare costi aggiuntivi di spedizione per la restituzione.
POLITICA DI CAMBIO
Per problemi di non qualità, ovvero se semplicemente non sei soddisfatto/o hai acquistato erroneamente il prodotto, per la nostra politica di restituzione, non siamo in grado di scambiare o restituire prodotti senza difetti fisici. In caso di confusione o problemi con l'utilizzo dei nostri prodotti, non esitare a consultare il nostro servizio ufficiale all'indirizzo support@gncchome.com.
Per problemi di qualità, se desideri scambiare la merce, il nostro team lo elaborerà per te il prima possibile dopo aver confermato le prove presentate.
Non dimenticare di fornire le seguenti informazioni nella tua email:
Numero d'ordine (ad esempio xxxx 1001);
Immagini e video che dimostrano che il prodotto è difettoso o problematico;
Il nome/link del prodotto dell'articolo che desideri modificare.
GNCC fornisce servizio di garanzia e assistenza clienti ufficiale: support@gncchome.com, che si applica solo ai prodotti acquistati dal sito Web ufficiale GNCC. Forniamo una garanzia limitata di 1 anno. La garanzia continua dalla data originale di acquisto e sarà estesa per il numero di giorni interi in cui il prodotto è rimasto fuori dalle mani dell'acquirente per riparazioni in garanzia.
GARANZIA
Richieste di garanzia per problemi relativi alla qualità
Per le richieste di garanzia legate alla qualità, gli articoli verranno sostituiti con prodotti di pari valore provenienti dalla fabbrica dello stesso modello quando disponibili, altrimenti verranno inviati nuovi articoli.
Le garanzie su tutte le sostituzioni seguono lo stesso periodo di garanzia dell'articolo difettoso originale, le garanzie sui prodotti sono nulle dopo essere state completamente rimborsate.
Quando soddisfi le condizioni di rimborso di cui sopra:
Per avviare le richieste di garanzia, contattare il nostro servizio clienti support@gncchome.com il prima possibile. Ti risponderemo entro UN giorno lavorativo;
Ti preghiamo di fornirci il numero dell'ordine (XXXX1001) e i dettagli dell'ordine;
Si prega di fornire prove sufficienti per dimostrare che c'è un problema con il prodotto. Per domande specifiche, consultare il servizio clienti
Nota:
Potrebbe essere necessario più di un tipo di prova d'acquisto per elaborare una richiesta di garanzia (come la ricevuta del trasferimento di denaro e la conferma dell'indirizzo a cui l'articolo è stato originariamente spedito).
Le richieste di garanzia per difetti del prodotto scadono 30 giorni dopo l'apertura di una richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di garanzia per articoli quando scade il periodo di garanzia originale o il periodo di richiesta di richiesta di garanzia di 30 giorni, a seconda di quale sia il più lungo.
Le spese di spedizione devono essere coperte dall'acquirente nelle seguenti situazioni:
Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
Richieste di garanzia su articoli portati al di fuori del paese di acquisto originale
Resi accidentali dell'acquirente
Restituzione di oggetti personali
Gli articoli restituiti hanno dichiarato di presentare difetti ma sono stati ritenuti funzionanti dal controllo di qualità GNCC
Restituzione di articoli difettosi tramite spedizione internazionale
Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi restituzione effettuata al di fuori del processo di garanzia approvato)
Non coperto da garanzia:
Prodotti senza prova d'acquisto sufficiente
Prodotti smarriti o rubati
Articoli con il periodo di garanzia scaduto
Problemi non legati alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
Prodotti gratuiti
Riparazioni tramite terze parti
Danni da fonti esterne
Danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, utilizzo improprio dei dispositivi)
Acquisti da rivenditori non autorizzati
GNCC non è responsabile per:
Perdita di dati derivante dall'uso dei prodotti GNCC
Restituzione di oggetti personali inviati a GNCC. Quando si restituiscono articoli con un'etichetta di spedizione prepagata fornita da GNCC, GNCC si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. quando si restituiscono articoli per problemi di non qualità, l'acquirente si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. GNCC non fornisce rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto per richieste di garanzia non legate alla qualità.
Non hai restituito il prodotto senza autorizzazione dopo aver richiesto un rimborso. In caso di problemi con il prodotto, contattare prima il nostro servizio clienti.
